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Service

Rückgabe
Bei meineLinse können Sie jederzeit die gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen umtauschen.

Rückgabe

Wie kann ich die bestellte Ware zurückgeben?

Sie können Ihre Bestellung ohne Angaben von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen (Informationen für Bestellungen aus dem Ausland erhalten Sie hier).

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Schicken Sie einfach eine E-Mail an Bestellung@meineLinse.de mit Angabe Ihrer Kunden- und Bestellnummer. Sie erhalten umgehend eine Stornierungsbestätigung.

Wie kann ich meine Bestellung verändern?

Schicken Sie einfach eine E-Mail an Bestellung@meineLinse.de mit Angabe Ihrer Kundennummer, der Bestellnummer und den Änderungswünschen. Sie erhalten umgehend eine Bestätigung.

Welche Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen?

Grundsätzlich sind keine unbenutzten Produkte vom Umtausch ausgeschlossen. Allerdings können Kontaktlinsenpackungen, in denen die innenliegende mit Flüssigkeit gefüllte Verpackung (Blister) beschädigt ist, nicht zurück genommen werden; das Öffnen der außenliegenden Umverpackung ist ausdrücklich nicht ausgeschlossen. Das Widerrufrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen

 

  • zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder
  • eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder
  • die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder
  • schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde,
  • zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind oder
  • zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten, es sei denn, dass der Verbraucher seine Vertragserklärung telefonisch abgegeben hat.

An welche Adresse schicke ich meine Rücksendung?

Ihre Rücksendung schicken Sie bitte an folgende Adresse:

MeineLinse GmbH
Möhnestr. 11-17
59755 Arnsberg

Wie bekomme ich die Rücksendeportokosten erstattet?

Bei Bestellungen mit einem Wert von mehr als 40 Euro übernimmt meineLinse die Rücksendeportokosten. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Was bedeutet die meineLinse Geld-zurück-Garantie?

meineLinse trägt das Gütesiegel "Trusted Shops". Dies garantiert Ihnen Sicherheit und Kundenfreundlichkeit.

Geld-zurück-Garantie

Die für Online-Shopper kostenlose Geld-zurück-Garantie von Trusted Shops sichert Sie ab, wenn Sie in finanzielle Vorleistung treten, also ein Produkt z.B. per Vorauskasse, Kreditkarte oder Bankeinzug bezahlen. Durch die Geld-zurück-Garantie wird Online-Shopping ähnlich sicher wie ein Einkauf beim vertrauten Händler um die Ecke. Aber mit allen Vorteilen, die ein Einkauf über das Internet mit sich bringt: Komfort, günstige Preise, riesige Auswahl und ein schneller Preisvergleich.

  • Nicht-Lieferung:
    Bleibt die Lieferung aus und der Shop ersetzt daraufhin nicht fristgerecht den Kaufpreis, dann erstattet Trusted Shops den Schaden.
  • Rücksendung der Ware:
    Auch wenn Sie Waren vertragsgemäß zurück zum Online-Shop senden, dieser jedoch den Kaufpreis nicht erstattet, greift die Trusted Shops Garantie von Atradius ein.
  • Kreditkartenmissbrauch:
    Bei betrügerischem Einkauf mit Ihrer Kreditkarte übernimmt Trusted Shops Ihre mögliche Selbstbeteiligung bis zu einer Höhe von 50 Euro.

Hier finden Sie die Garantiebedingungen für die Geld-zurück-Garantie.

Die Geld-zurück-Garantie ist ein zusätzlicher Service des Online-Shops. Er trägt die Kosten der Garantie für Sie!

Was soll ich tun, wenn die gelieferte Ware nicht der Bestellung entspricht?

In diesem Fall setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden den Fehler umgehend lokalisieren und Ihnen die korrekte Ware zusenden.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Nachdem wir die von Ihnen zurückgesendeten Waren überprüft haben, wird Ihnen von uns kurzfristig der Betrag für die zurückgesendeten Waren auf Ihr Bankkonto erstattet. Bitte geben Sie daher bei bereits bezahlten Sendungen unbedingt bei Ihrer Rücksendung auch Ihre Bankverbindung an.

Nimmt meineLinse auch Verpackungen zurück?

Wir sind gemäß der Regelungen der Verpackungsverordnung dazu verpflichtet, Verpackungen unserer Produkte zurückzunehmen und für deren Wiederverwendung oder Entsorgung zu sorgen. Zur weiteren Klärung der Rückgabe setzen Sie sich bei solchen Produkten bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Wir nennen Ihnen dann eine kommunale Sammelstelle oder ein Entsorgungsunternehmen in Ihrer Umgebung, das die Verpackungen kostenfrei entgegennimmt. Sollte dies nicht möglich sein, haben Sie die Möglichkeit, uns die Verpackung kostenlos zuzusenden.

Die Verpackungen werden von uns wiederverwendet oder gemäß der Bestimmungen der Verpackungsverordnung entsorgt.

§ 9 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

MeineLinse GmbH
Möhnestr. 11-17
59755 Arnsberg
Telefax: 0800 60 60 961
kostenlose Servicehotline
E-Mail: Info@meineLinse.de


Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

Das Widerrufsrecht besteht nicht:

- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder

- eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder

- die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder

- schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde,

- zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind oder

- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten, es sei denn, dass der Verbraucher seine Vertragserklärung telefonisch abgegeben hat.